圣象携手UCloud优刻得加速数字战略驱动下的数字化升级

　　“选择圣象，代表着选择了一种生活方式”这是圣象集团作为中国家居建材领导企业，将企业价值传递到消费者的最重要的品牌理念。圣象经历了26年的高速发展，始终将这份情怀牢记于心。在消费升级的大环境背景下，圣象也将数字化升级作为核心战略，植入圣象发展的蓝图。怀抱这份家居产业发展的梦想，基于实业发展的产业情怀，回报社会与消费者的企业理念，让圣象在新的一轮发展中，将数字化作为核心的战略要素，启动了基于数字化为要素资源的战略升级、品牌升级、发展升级。

　　作为家居行业龙头企业，圣象集团思考的不仅仅是企业发展的核心要素，更重要的是基于产业发展基础上的社会价值的最大化。数字化的技术和基础恰恰是实现这一伟大构想的基础要件。圣象集团董事长陈建军先生不止一次提出，要构建圣象发展的竞争力，就要构建基于数字化发展的核心能力，不仅仅要驱动企业发展，更要带动产业升级。

　　圣象集团数字化能力的构建，从基于信息系统建设的时代已经开启，经过十几年的储备和沉淀，圣象的信息化建设已经初步形成了技术沉淀。从信息体系的建设到信息系统的搭建，从消费者数据管理到智能化生产，圣象在信息技术的投入和关注，已经成为行业发展的标杆。在数字时代快速升级的背景下，信息技术已经成为数字化发展的底层建筑，如何在新的战略发展关键期，抓住数字化升级的时间窗口，圣象已经开始了战略的调整。圣象数字化战略的规划与实践者，圣象数字化中心负责人崔学良博士，在圣象的数字化建设的过程中，将基于动态战略的数字化建设能力，作为支撑圣象数字化战略落地的要素。不断重新构建圣象数字化发展的新能力，让数字化发展的迭代，不断带动圣象的产业升级，是圣象数字化建设的核心。

　　圣象是中国最早将门店的销售模式引入家居建材行业销售的企业，在消费者体验不断升级，产业模式不断迭代的大背景下，圣象也一直在思考如何通过数字化手段提升品牌获客能力、增加消费服务体验、提高运营管理效率。长久以来在数字化方面的科技创新与应用探索，让圣象地板构筑起自身独特的竞争壁垒，也引领着整个家居行业的数字化。崔学良博士指出“我们将下单、生产、入库、发货、维保，渠道分销等各个环节，都通过数字化改造，融入到线上的系统中，将新技术融会贯通并形成组合优势，数字化的最终目标是要为现有的业务赋能。这是提高消费者体验的最高效的手段和方式。

　　圣象作为研、产、销一体的品牌企业，绿色产业链已经贯穿于企业发展的全部环节。从地板、橱柜、木门、家具等单一品类业务到全屋定制，圣象的产业链规模和优势一直是家居建材行业中少有的成功标杆。从线下门店到各级分销系统高效运转，从订单发起到工厂生产协同与派货，圣象集团的数字化需要支持的是从客户需求到生产、到产品价值再到供应链管理的一整套复杂的产业协同体系。

　　>构建数字圣象的新战略、新品牌、新模式

　　2020年，圣象集团数字化中心正式成立，为了提升圣象数字化战略的引领地位，圣象数字化中心由圣象集团总裁助理崔学良博士直接负责，崔学良博士在中国家居建材行业有着丰富的研究和实战经验，在家居建材行业十几年的实战经验，让圣象的数字化战略更加具有可想象的空间。崔学良博士说到：“圣象集团从客户角度出发，围绕数字工厂，智慧生产，智慧零售进行业态、服务和技术的创新，结合数字化产业生态的持续实践和迭代创新，服务行业转型和变革，开展数字化前言技术与商业模式研究。同时圣象集团将以开放式创新思维，构建前瞻分享、开放共融、全行业担当的研究生态圈，聚焦用户需求的深层次满足、全场景运营能力落地及企业内部组织效率提升等方向的建设。这是数字圣象战略的使命与发展的核心愿景。

　　围绕圣象的发展战略，制定一套基于圣象核心能力与产业发展相协同的数字化战略。是圣象数字化升级的核心。如何基于UCloud优刻得云平台底座，通过物联网、计算机视觉、机器深度学习、自然语言处理等AI技术与大数据结合，从销售场景出发，建立了多个端到端的数字化业务系统，是数字圣象的技术底层基础。

　　围绕消费者与企业两个重要的端口，圣象分别从零售端和交付端加大数字化能力的建设和投入。

　　>从“零售端”到“交付端”全流程数字赋能

　　在零售端，圣象针对3000余家线下终端门店进行数字化改造升级，并提供系列前端工具辅助销售运营：例如：通过导购与顾客语音识别，可对销售过程中的对话进行数字化分析，实现客户行为可视化、以可量化指标指导门店经营策略，驱动精准营销;基于人的检测跟踪等和场景三维重建技术，智能获取门店范围热力图，以此推测出顾客在店内常见的浏览路径，根据顾客浏览习惯，优化店内陈列、设置合理的门店动线等，从更深层次说，这些数据将可以帮助产品在生产初期做到“按需生产”。

　　在交付端，圣象于2021年7月正式上线从下单到交付完整生命周期的“订单全流程可视化管理系统”，解决了多层分销管理体系难以集中统一管理的痛点。从订单期间的设计效果图、报价、CAD等生产资料透明可视，确保每一笔订单有据可查、所有节点和进度清晰可控。据了解，这套信息化系统上线后，可对交付风险做到自动预警，对于零售端，圣象可以做到无缝隙产品交付，对于工程业务端，可以将交付周期由常规的60天缩短至30-45天内，大幅提升了用户的消费体验，同时满足了工程业务的特定需求。

　　>以数字技术，提高圣象的产业核心优势

　　目前，圣象销售端的数字化先行落地，目的是为生产端数字化变革提供基础。当下，在圣象的生产端正在进行的一项AI技术创新，通过AI识别技术提升木质产品的交付满意度，就是来自销售市场的反馈，这在一定程度上会提升中国消费者对木地板的特定属性需求。

　　事实上，实木地板生产的首个重要环节便是木材的筛选。长期依赖于人工挑选、不同人分拣标准存在差异、受工作场所自然光线影响、作业人员作业状态不一，是整个家居行业普遍存在的痛点。

　　2021年4月，圣象集团研发专利技术，业界首个采用AI图像识别，对木纹材质进行标准化生产，一方面保证每一笔订单批次地板的材质、花纹、颜色是精细化、统一化的;另一方面，以创新技术替代人工筛选，以提高生产和质检效率。

　　>从传统架构步入云端，全方位的数字转型

　　自2020年3月，圣象全面开启数字化转型战略，并与UCloud优刻得达成深度合作，由传统IDC向上云转变。基于云端的存储技术，构建圣象云，提升数据的安全性，成为圣象云构建的核心出发点。目前圣象已经在使用UCloud优刻得快杰云主机、负载均衡、网络、短信、域名服务等全线产品，基于灵活部署、弹性扩容等优势，集团建立的CRM、ERP、TMS(物流管理系统)、WMS(仓储管理系统)、客户呼叫中心、订单交付系统均在云上安全可靠的运行。UCloud云平台也为圣象的AI识别等专利技术提供了海量算力支撑。“圣象集团数字化中心致力于为集团数字化转型赋能，正在凭借自身过硬的技术优势，实现集团全渠道数字化转型、企业信息化升级、开创业务新引擎。数字化中心将夯实底层技术基础，搭建营销、设计、生产、交付数智化生态矩阵。”数字化中心首席架构师沈晓明说到。这是圣象数字化体系建设的技术基础。

　　在数字化浪潮的驱动下，圣象的数字化战略已经全面启动，打造具有圣象核心能力的新战略，让数字化与中国先进制造业高度融合，打造中国先进制造业新标杆，是圣象数字化发展的驱动力，让更多的中国消费者体验到更贴心的服务和产品，是圣象数字化在市场端重点的发力点。